فهرست مطالب

• چکیده
• مقدمه
• مفهوم فرهنگ سازمانی
• تحدید حدود و جایگاه فرهنگ در الگوهای اصلی بررسی سرمایه فکری
• الگوی کاپلان و نورتون: نمره متعادل
• جایگاه فرهنگ در الگو
• شکل 1) نمره متعادل
• ناور اسکاندیا
• ساختار الگو
• شکل2) ساختار سرمایه فکری
• ارزش بازار در اسکاندیا
• شکل 4
• دلایل تکنولوژی
• ساختار الگو
• شکل 5
• جایگاه فرهنگ در الگو
• الگوی بانک شاهنشاهی کانادا
• ساختار الگو
• جایگاه فرهنگ در الگوی فوق
• شکل 6
• نشانگر دارایی های غیر ملموس
• ساختار الگو
• جایگاه فرهنگ در الگو
• الگوی دانشگاه وسترن اونتاریو
• ساختار الگو
• شکل 7
• شکل8
• جایگاه فرهنگ در الگو
• الگوی ذهنی
• ساختار الگو
• شکل 9
• جایگاه فرهنگ در الگو
• اهمیت فرهنگ به عنوان یک هسته مرکزی در بررسی سرمایه فکری
• الگوی پیشنهادی
• شکل 10
• سرمایه انسانی
• سرمایه سازمانی
• سرمایه تکنولوژیکی
• سرمایه تجارت
• سرمایه اجتماعی
• نتیجه گیری
• منابع

1- مقدمه

این تحقیق، رابطه بین مفاهیم فرهنگ سازمانی و سرمایه فکری را بررسی می نماید تا پیشنهاد یک الگو را قادر به بررسی سرمایه فکری نماید. این الگو، فرهنگ را به عنوان یک جزء لازم از سرمایه فکری معرفی می نماید.

اول، مفهوم فرهنگ تعریف می شود. سپس ما الگوهای اصلی مورد استفاده برای بررسی سرمایه فکری را به طور جداگانه تحلیل می نمائیم و تمرکز مان بر ساختار آنها و جایگاه فرهنگ می باشد. سپس، اهمیت این سرمایه برای سازمان ها مورد تاکید قرار می گیرد. در پایان، الگوی پیشنهادی آشکار می گردد و روابط موجود بین همه اجزاء سرمایه فکری تعریف می گردند، در حالیکه فرهنگ به عنوان هسته مرکزی مورد استفاده قرار می گیرد.

فهرست مطالب

• چکیده
• مقدمه
• منابع و قابلیت ها
• ویژگی های تعریف کننده منابع و قابلیت های استراتژیک
• سرمایه فکری، سرمایه سازمانی و مزیت رقابتی پایدار
• جدول 1: سرمایه سازمانی و ماتریس ارزیابی
• فرهنگ و مزیت رقابتی پایدار
• ساختار و مزیت رقابتی پایدار
• یادگیری سازمانی و مزیت رقابتی پایدار
• بحث و نتیجه گیری
• منابع

1- مقدمه

منشا دیدگاه مبتنی بر منبع (RBV) مزیت رقابتی، به عنوان یک جریان تحقیقی، می تواند به سال 1984 و به چاپ مقاله معروف ورنرفلت(1984) برگردد. از آن موقع به بعد، با کمکهای محققان مختلف (بارنی، 1991؛ گرانت، 1991؛ پتراف، 1993؛ آمیت و شومیکر، 1993؛ بلک و بوال، 1994؛ تیس و دیگران، 1997)، این تئوری توسعه یافت. این تئوری از طریق دو اصل اساسی حمایت می شود. موضوع اولین اصل این است که منابع طبیعی به طور غیریکنواخت بین سازمانها توزیع می شود و این، تفاوتهای عملکرد سازمان را توضیح می دهد.

دومین اصل بیان می دارد که مالکیت یا کنترل منابع و قابلیتهای ممتاز به شرکت امکان حفظ مزیت رقابتی را می دهد. این اصل دوم، از تخریب یک استراتژی مبتنی بر منبع توسط رقبا جلوگیری می کند. این وضعیت زمانی آشکار می شود که سازمان، منابع و قابلیتها را با ویژگی هایی کنترل کند که تقلید از آنها سخت بوده و نارسایی در بازار وجود داشته باشد(لیپمن و دوملت، 1982؛ بارنی، 1986؛ 1991؛ پتراف، 1993؛ گرانت، 1991؛ پریم و بوتلر، 2001).

با وجود این، باید توجه شود که همه دارایی هایی که یک شرکت دارد یا در کنترل آن است دارای ارزش استراتژیک یکسانی نمی باشند. بعضی منابع نسبت به منابع دیگر می توانند دارای ارزش بیشتری باشند و اینها، همان دارایی های نامشهود هستند(ایتامی و روحل، 1987؛ هال، 1992؛ 1993؛ بارنی، 1991؛ گرانت، 1991؛ 1996).دارایی های یاد شده سرمایه معنوی هم نامیده می شوند و طیف گسترده ای از عناصری مانند دانش، شهرت و اعتبار، فرهنگ یا تکنولوژی را در بین عناصر دیگر شامل می شوند. درک ارزش های استراتژیک مختلف عناصر گوناگون سرمایه معنوی یا داراییهای دانشی، به عنوان کارهای تجربی هال (1992،1993) که سلسله مراتبی برای منابع نامشهود برقرار می کند، حایز اهمیت است.

مطالعات زیادی روی تشریح ماهیت سرمایه معنوی یا منابع دانشی و پیشنهاد مدلهایی برای مدیریت آن متمرکز شده اند(کاپلن و نورتون، 1992؛ بونیتس، 1996؛ بروکینگ، 1996؛ سینت-اونجه، 1996؛ ادوینسون و میلون، 1997؛ سوی بای، 1997؛ یوروفروم، 1998؛ سی آی سی، 2003). از بررسی تفصیلی این مدلها، ایده طراحی چارچوبی که امکان ارزیابی استراتژیک سرمایه معنوی براساس یک دیدگاه تئوریکی قوی به عنوان دیدگاه مبتنی بر منبع را بدهد بوجود آمده است. ادبیات سرمایه معنوی، فقدان این نوع بررسی را نشان می دهد و می تواند دیدگاه های بسیار مفیدی را از رقبای علمی آن کسب نماید.

این مقاله در سه بخش اصلی توسعه داده می شود. نخست، مفاهیم اصلی دیدگاه مبتنی بر منبع و همین طور ویژگیهای

خیلی مرتبط منابع استراتژیک و قابلیتها، که در بررسی های قبلی یافت شده اند، جمع آوری و ارائه می شود. سپس، یک چارچوب ارزیابی تئوریکی ارائه می گردد. دربخش دوم، ماهیت سرمایه معنوی از طرح " مرکز پژوهش جامعه دانش اسپانیا " تشریح شده و در بخش آخر، دانش سازمانی توصیف و براساس مدلی که قبلا برای یکپارچه سازی نتایج بدست آمده از تحلیل دیدگاه مبتنی بر منبع و مدل توصیفی قبلی برای ارزیابی و مدیریت سرمایه معنوی ایجاد شده، ارزیابی می شود. سرانجام، نتایج اصلی ناشی از ارزیابی سرمایه سازمانی ارائه می گردد.

جزئیات:

توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

فهرست

-1- مقدمه ................................................ 11

2-1-1- تعاریف سرمایه فکری.. 12

2-1-2- مؤلفه‌های سرمایه فکری.. 14

2-1-3 ویژگیهای سرمایه فکری.. 18

2-1-3-1 رویکردها و روشهای اندازه گیری داراییهای نامشهود.. 19

2-1-3- 2- الگوی رهیاب اسکاندیا.. 23

2-1-3- 3- الگوی شاخص سرمایه فکری.. 25

2-1-3- 4- الگوی تکنولوژی بروکینگ.. 27

2-1-3- 5- الگوی نمایشگر داراییهای نامشهود.. 27

2-2-1- مقدمه.. 28

2-2-2- تعاریف عملکرد سازمانی.. 29

2-2-3-هدف از ارزیابی عملکرد :.. 30

2-2-4- علل ضعف عملکرد :.. 31

2-2-4-1 عوامل فردی.. 31

2-2-4-2 عوامل سازمانی.. 32

3-2-5- اجزاء اصلی و مراحل اجرای مدیریت عملکرد :.. 34

2-2-6- اما ارزیابی عملکرد چیست ؟.. 35

2-2-7- انواع ارزیابی.. 36

2-2-8- سیستیم های ارزیابی عملکرد سنتی و مدرن.. 38

2-2-9- مدل‌های ارزیابی عملکرد سازمانی.. 39

2-2-9-1- مدل منشور عملکرد.. 39

2-2-9-2- ماتریس عملکرد (1989).. 43

2-2-9-3- مدل نتایج و تعیین کننده‌ها (1991).. 44

2-2-9-4- هرم عملکرد (1991).. 44

2-2-9-5- کارت امتیازدهی متوازن (1992).. 45

2-2-9-6- فرایند کسب و کار (1996).. 47

2-2-9-10- تحلیل ذی نفعان (2001).. 48

2-2-9-11 الگوی ماهواره ای عملکرد سازمانی.. 49

الف)تحقیقات انجام گرفته در داخل کشور.. 56

ب)تحقیقات انجام گرفته در خارج کشور.. 60

معرفی بانک ............................................... 62

2-1- مقدمه

امروزه بزرکترین سرمایه هر سازمانی نیروی انسانی ان است نیروهای که با رهیافت های جدید فکری واندیشه های متعالی موجبات رشدو بالندکی افراد در جوامع را فراهم میاورندوعامل انسانی به عنوان کلیدی ترین و حساس ترین عنصر سازمانی محسوب می شود و بیشتر تئوری‌های جدید سازمان و مدیریت نیز به چنین عامل حساسی اشاره کرده‌ا‌ند؛ لذا به منظور آگاهی از نتایج عملکرد نیروی انسانی، در رابطه با بازده و کارایی مورد انتظار، شاغلان در سازمان مورد ارزیابی قرار می گیرند. بدین گونه با شناخت نقطه ضعف‌های مستخدم، کمبودهای سازمان و نیروهای صدیق و باکیفیت. سرمایه، در مورد مؤسسه‌ها، به هر دارایی بر می‌گردد که باعث ایجاد جریان‌های نقدی آتی شود(عسگریان، 1370).

بیشتر دارایی‌های شناخته شده، ماهیت مشهود و عینی دارند بنابراین، سرمایه مشهود به داراییهای فیزیکی و مالی سازمان اشاره دارد. ارزش این دارایی‌ها به طور ادواری (توسط شرکتهای بخش عمومی) افشا می‌شود و به آسانی بر روی ترازنامه به دست آمده از ثبتهای مالی این شرکتها، یافت می‌شود. داراییهای فیزیکی، می‌تواند به معنی زمین، ماشین آلات، موجودی کالا، تجهیزات و ... باشد، درحالی که داراییهای مالی به حقوق صاحبان سهام، سودهای انباشته، سرمایه در گردش، پیش پرداخت هزینه­ها، حسابهای دریافتی و... گفته می‌شود. اهمیت داراییهای نامشهود (مانند: مهارتهای نیروی کار و سازمان) در تعیین سودهای آتی به طور فزاینده ای در حال افزایش است.(قلیج لی و مشبکی، 1386)

بخش اول: سرمایه فکری

2-1-1- تعاریف سرمایه فکری

استوارت معتقد است سرمایه فکری مجموعه ای از دانش، اطلاعات، اموال فکری، تجربه، رقابت و یادگیری سازمانی است که می­تواند برای ایجاد ثروت به کارگرفته شود. در واقع، سرمایه فکری کلیه کارکنان، دانش سازمانی و توانایی‌های آنان را برای ایجاد ارزش افزوده در بر می­گیرد و باعث ایجاد منافع رقابتی مستمر می­شود (قلیچ لی و مشبکی، 1386).

سرمایه فکری، زاده­ای عرصه علم و دانش است. هنوز این واژه در دوران تکوین خود بسرمی برد. علی رغم این که، سیستم‌های بیشتری در حال استفاده از سرمایه فکری هستند، اما هنوز هم بسیاری از افراد شاغل در سازمان‌ها و بنگاه‌های اقتصادی اطّلاعی از این مفهوم ندارند (زنجیردار و همکاران، 1387).

سرمایه فکری از دیدگاه استوارت عبارتست از یک بسته دانشی که برای سازمان مفید است( استوارت نقل از خاوندکار و متقی،1388).