فهرست مطالب

عنوان صفحه

مقدمه و تشکر 1

فصل اول : آشنایی با مکان کار آموزی

آشنایی با مخابرات و تاریخچه آن 2

تاریخچه شرکت مخابرات استان گلستان 6

ساختار شرکت مخابرات استان گلستان 7

محصولات تولیدی 9

فرآیند تولیدی خدماتی 9

فصل دوم : ارزیابی بخش های مرتبط با رشته علمی کارآموزی

شرح مختصری از فرایند خدمات شبکه های paper less 9

موقعیت رشته کارآموز در مکان کارآموزی 10

فصل سوم : راهنمای نرم افزار کابردی در محل کارآموزی ( برنامه سینا )

راهنمای ورود به برنامه 11

راهنمای ثبت نامه وارده 15

اصلاح نامه وارده عادی 30

تایپ نامه جدید 34

تایپ نامه های ناتمام 49

تایپ نامه اصلاحی 51

لیست نامه های قابل امضاء 54

صدور نامه های تایپی عادی 61

مشاهده نامه های صادره عادی 77

ارسال پیغام 89

بایگانی موقت 94

جستجوی سوابق وارده 98

جستجوی سوابق صادره 102 جستجوی سوابق تایپی 105

جستجوی سوابق پیغامها 108

آمارازسوابق وارده 110

آمارازسوابق صادره 112

آلارم صوتی 115

تعریف دستورات ارجاعی 117

تعریف کد کاربر 120

تعریف کاربران 110

تعریف لیست ارجاعی 125

ترتیب لیست ارجاعی 128

تنظیم پارامترهای چاپ 129

تعویض اسم رمز 132

شعار درسربرگ 133

معرفی موسسات 134

شماره کلاسمان عادی 136

مشاهده وچاپ تصویرنامه وارده عادی 138

مشاهده وچاپ تصویرنامه صادره عادی 140

فصل چهارم : آزمون آموخته ها و نتایج و پیشنهادات

گزارش پیشرفت کارآموزی 1 141

گزارش پیشرفت کارآموزی 2 142

گزارش پیشرفت کارآموزی 3 143

فرم پایان دوره کارآموزی 144

فصل اول :

آشنایی با مکان کار آموزی

فصل دوم :

ارزیابی بخش های مرتبط با رشته علمی کارآموزی

فصل سوم :

راهنمای نرم افزار کابردی در محل کارآموزی ( برنامه سینا )

فصل چهارم :

آزمون آموخته ها و نتایج و پیشنهادات

مقدمه و تشکر :

سپاس بیکران پروردگار را که به انسان قدرت اندیشیدن بخشید تا به یاری این موهبت راه ترقی و تعالی را بپیماید .

استان گلستان با مساحت 22022 کیلومتر مربع با 11 شهرستان ، 17 شهر و 999 روستا در اواخر سال 1376 تشکیل گردید و مخابرات آن در 26/2/77 تاسیس شد و حاصل کار رشد 91/4 % ضریب نفوذ تلفن دائر یعنی 89/5 به 8/10 و تعداد روستاهای دارای ارتباط لز 39% به 89 % یعنی 738 روستای دارای ارتباط شده تعداد ایستگاههای تلفن همراه استان از 2 به 23 رسید و بیش از 300 روستای استان برخوردار از تلفن خانگی شدند (از بهترینهای کشور) .

باتشکر از استاد ارجمند جناب آقای مهندس برومند و کلیه مسئولین دست اندرکارشرکت مخابرات استان گلستان که این کارآموز را جهت سپری کردن کارآموزی طی 240 ساعت همراهی کردند.

آشنایی با مخابرات و تاریخچه آن :

مخابرات در واقع مبادله اخبار و اطلاعات و تصویر و دیتا توسط علائم قراردادی و سمعی و بصری و الکتریکی از محلی به محل بعدی می باشد .

ایرانیان نخستین مللی بودند که از چند هزار سال قبل از مخابرات تلگرافی با استفاده از دو شعله در سال 1101 قبل از هجرت در تصرف آتن جهت ارسال اخبار از آن استفاده شد .

تلگراف و موس : در سال 1844 اولین ارتباط تلگرافی بین واشنگتن و با لتیمو به وسیله جریان الکتریکی در سیم مخابره شد . در ایران این کار در سال 1238 صورت گرفت . در سال 1255 علی خان فخرالدوله نخستین وزیر انتخاب شد و باعث شد تا خطوط تلگرافی در ایران گسترش یابد که مهمترین آنها خط ارتباطی آلمان – روسیه – ایران – هند بوده است .

پیدایش تلفن : مخترع تلفن الکساندر گراهام بل بود که در سال 1876 در شهر بوستون مرکز تلفن 21 مشترکه راه اندازی کرد .

اولین بار در ایران بین سالهای 65-1264 شمسی ارتباط تلفنی بین راه آهن تهران – ری انجام شد .

در گرگان در سال 1344 مخابرات گرگان با 2000 شماره بصورت خودکار F6 نصب شد . در حالی که قبل از آن به صورت هندلی بود .

در آبان 1352 به مناسبت تاج گذاری شاه STD( مرکز بین شهری خودکار) بین شیراز – تهران – اصفهان راه اندازی شد .

در سال 1374 با توجه به گسترش فعالیت های مخابراتی و توسعه روز افزون صنعت مخابرات در کشور و پیروی از سیاست تمرکز زدایی در اجرای ماده 7 قانون تاسیس شرکت مخابرات ایران تشکیل شرکتهای مخابرات استانی پیشنهاد شد و در تاریخ 1/11/74 با تصویب اساسنامه شرکتهای مخابرات استانها در کمیسیون مشترک امور اداری و امور پست و تلگراف و تلفن و نیرو در مجلس شورای اسلامی این هدف محقق و در تاریخ 11/11/74 توسط مقام ریاست جمهوری برای اجرا ابلاغ شد .

مخابرات در توسعه جامعه نقش بسیار مهمی دارد . میزان سرمایه گذاری در امر مخابرات در کشورهای مختلف متفاوت است و بستگی به سایر خدمات از جمله حمل و نقل و سایر صنایع دارد . مسائل زیادی از جمله محدودیت های سیاسی و اقتصادی در توسعه شبکه های مخابراتی تاثیر بسزایی دارد . با توجه به اینکه طرحهای توسعه اقتصادی کشورهای مختلف یکسان نیست . لذا طرحهای توسعه مخابراتی آنها نیز با هم متفاوت است .

عموماً شبکه های مخابرات بر سه بخش عمومی و خصوصی و ویژه تقسیم می شوند :

شبکه های عم.می مانند شبکه های عمومی تلفنی یا شبکه های دیتا و شبکه های موبایل و ... که تمام مشترکین به آنها دسترسی دارد .

شبکه های خصوصی مانند شبکه های نیرو انتظامی یا شبکه های تلفنی شرکت نفت و ... که فقط مشترکین این نوع شبکه ها به آن دسترسی دارند . البته این نوع شبکه ها می توانند به شبکه های عمومی متصل شوند .

شبکه های ویژه که وظایف خاصی را بر عهده دارند و مشترکین به آنها دسترسی ندارند مانند شبکه های مدیریت .

با توجه به افزایش روز به روز ارتباطات لذا از این نظر درر زمینه های اقتصادی و آموزشی و فرهنگی و نظامی روز به روز افزایش می یابد .

‌أ. نظامی : نقش ارتباطات در تحقیقات فضایی و امنیت دفاعی و کامپیتری بسیار فراوان است .

‌ب. فرهنگی : القای فرهنگ توسط وسائل ارتباط جمعی و رادیو و تلویزیون و ماهواره و نیز تفاهم و وحدت افراد جامعه و عکس آن می تواند در بر داشته باشد .

‌ج. اقتصادی : جهش اقتصادی و تجارت و امکان ارتباطات در زمان کوتاه و استفاده از فناورری مخابرات اهمیت فراوانی دارد .

‌د. آموزشی : القای مسائل آموزشی توسط رادیو و تلویزین و پیشرفت دانش .

ارسال یا مخابره اخبار طی دو مرحله انجام می گیرد :

‌أ. مرحله تولید یا اطلاعات : هر موج اطلاعات جهت ارسال از یک نقطه به نقطه ای دیگر احتیاج به سیم های مخابراتی دارد که بتواند جریان و جهت یا ... را به واضحی تبدیل و در طرف دیگر عکس آن را انجام دهد .

‌ب. مرحله انتقال خبر یا انتقال : انتقال جریان و پالسهای الکتریکی پس از عمل بوسیله سیم هایی از یک نقطه به نقطه ای دیگر را مرحله انتقال گویند که به روش های بدون سیم یا رادیویی و انتقال سیمی انجام می شود . در محیط انتقال رادیویی از سیستم های مایکرویوو آنتنهای مخابراتی و ماهواره ای استفاده می شود . ولی در شبکه سیمی از کابلهای مسی یا فولادی و فیبر نوری و کابلهای کواکسیال و کوج برهای فلزی استفاده می شود .

تاریخچه شرکت مخابرات استان گلستان :

به استناد قانون تاسیس پس از منفک شدن استان گلستان در تاریخ 1/1/77 از استان مازندران به مرکزیت شهرستان گرگان شرکت مخابرات گلستان فعالیت رسمی خود را از تاریخ 26/2/77 آغاز نمود . اکنون دارای دو مرکز مایکرویوو ( گرگان و گنبد) و مرکز سوئیچ بین شهری و یک مرکز موبایل و اداره دیتا و ... می باشد .

ساختار شرکت مخابرات استان گلستان :

شرکت مخابرات وابسته به وزارت ارتباطات وفناوری اطلاعات است وبراساس یک تقسیم بندی مخابرات شامل :

مدیر عامل و اعضای هیئت مدیره

معاونت مالی

معاونت توسعه و مهندسی

معاونت نگهداری و بهره برداری

معاونت مالی شامل قسمت های زیر می باشد :

مدیریت مالی اداری

مدیر تدارکاتی و نیروی انسانی

معاونت توسعه و مهندسی خود شامل سوئیچ شهری ، کابل راه دور و ... می باشد.

مدیریت طرح و نظارت شامل طرح و نظارت می باشد .

معاونت نگهداری و بهره برداری شامل قسمت های زیر می باشد :

مدیر راه دور

مدیر ارتباط شهری

مدیریت راه دور شامل مایکروویو و STD و مدیرریت ارتباطات شهری شامل شبکه کابل و ACCESS-WLL و سوئیچ می باشد .

محصولات تولیدی :

شامل data و mobile و wll و fix و backbone (زیر ساخت) می باشد .

ارائه خدمات فنی – مهندسی و ارتباطی و فناوری اطلاعات نظیر تلفن ثابت ، تلفن سیار ، فاکس ، دیتا و اینترنت و سایر خطوط ویژه نظیرHotline و Lessline و خطوط مایکرویو که علاوه بر کار انتقال تلفن راه دور را بر عهده دارد جهت انتقال سیگنالهای تلویزیونی صدا و سیما نیز کاربرد دارد و علاوه بر ایجاد بستر ارتباطی برای تجارت الکتونیک ، دولت الکترونیک ، دهکده الکترونیک و خطوط ارتباطی بین بانکها و سایر شرکتای دولتی و خصوصی و ... را عهده دار می باشد .

شرح مختصری از فرایند تولید خدماتی :

بین چندین شرکت مناقصه انجام می شود . شرکتی که در مناقصه برنده می شود جنس از آن خریداری می شود .توسعه و مهندسی آن را نصب وراه اندازی می کند . سپس آزمایش تحویل می شود و به نگهداری تحویل داده می شود و نگهداری خمات را به مردم ارائه می دهد .

شرح مختصری از فرایند خدمات شبکه های paper less :

در این بخش نامه های رسیده و فرستاده در کامپیوتر ثبت شده و روی نامه شماذه زده می شود ، و همچنین اسناد و مدارک سازمان نیز در کامپیوتر ثبت می شود .

اکثر نامه های رسیده شامل فرم های درخواست تلفن ، تغییر مکان تلفن ، قطع تلفن ، استعلام حریم و ... می باشد .

موقعیت رشته کارآموز در مکان کارآموزی :

کارآموز در واحد دبیرخانه و در قسمت ثبت نامه ها از طریق شبکه paper less مشغول به کار است . واحد دبیرخانه با دیگر واحدهای سازمانی در ارتباط می باشد . هر نامه ای که بین واحدها یا بین شرکت های مختلف با مخابرات رد و بدل می شود باید در دبیرخانه ثبت گردد و اگر تغییر و تحولی در آمارمربوط به واحدهای دیگر و اسناد رخ دهد دردبیرخانه ثبت می گردد.

راهنمای ورود به برنامه

برای اجرای برنامه سینا برروی ICON(شمایل),Sina دابل کلیک نموده ومنتظربمانید.

با ظاهر شدن کادر اسم رمز نام کاربر واسم رمزخودرابادقت واردکنید وکلیدF2 رابرای ورود به برنامه بزنیداگر کلیدفوق عمل نکند درستی نام کاربر واسم رمزراکنترل کنید.

موقع تایپ هرکاراکتراز اسم رمز نتیجه با نمایش یک کاراکترXدیده خواهد شد .

پس از ورود به برنامه شما کادر زیر را مشاهده می کنید که به سه بخش تقسیم میشود .

بخش اول عبارت است از منوی اصلی ومنوی کناری عمودی که ازطریق این منو ها می توان به به تمام امکانات برنامه دسترسی پیدا کرد .

بخش دوم عبارت است از ICON (شمایل)های موجود که به صورت افقی قرار دارند این بخش برای دسترسی راحت تر به کادر هایی که بیشتر مورد استفاده قرار میگیرند، تعبیه شده اند

بخش سوم که پایین ترین بخش موجود در کادر اصلی برنامه می باشد ، از عنوان و تعداد نامه ها و پیغام ها و کلید های نشانگر فعال یا غیر فعال بودن آلارم صوتی تشکیل یافته است.

ثبت نامه وارده

کلیه نامه‌های رسیده از طریق مبادی ورودی , اعم از : دستی / پست / فاکس و... از طریق این بخش وارد سیستم می‌گردد .

از زیر منوی دبیرخانه بخش ثبت نامه وارده را انتخاب کنید .

بعداز انتخاب,پنجره ذیل مشاهده خواهد شد . این پنجره شامل دو بخش اصلی می‌باشد .

بخش اوّل : مشخصات نامه را نمایش می‌دهد.

بخش دوّم : مربوط به کلیدهای کاربردیمورد استفاده در پنجره است.

در پنجره نامه وارده , فیلد کشوئی نوع نامهرا گشوده و نوع مورد نظر را انتخاب و کلیک

نمائید .

این انتخاب به چند روش امکان پذیر است :

1- با کمک ماوس

2- باکمک کلیدهای پیکانی واقع در صفحه کلید

3- انتخاب توسط اعداد روی صفحه کلید.

در پنجره نامه وارده , داخل فیلد شماره مبدا شده, شماره نامه مبدا مورد نظر را وارد کنید.

( در صورت نداشتن شماره مبدا , کلمه ندارد را تایپ کنید . ) و همین مراحل را در‌‌مورد‌‌تاریخ مبداتکرار‌کنید .