پایان نامه بررسی روابط عمومی در ایران و جهان در 70 صفحه ورد قابل ویرایش

مقدمه

تعریف روابط عمومی

جی ای گرونیک نظریه پرداز معاصر روابط عمومی را مدیریت ارتباط بین یک سازمان در این رشته و همگان هایی می‌داند که با آن سروکار دارند.

رکس هارلو که از پیشقدمان روابط عمومی در جهان است و تالیفات گوناگونی در این رشته دارد این تعریف را پیشنهاد می‌کند:

روابط عمومی عبارت است از دانشی که بوسیله آن سازمان ها آگاهانه می‌کوشند به مسئولت اجتماعی خویش عمل نمایند تا بتوانند تفاهم و پشتیبانی کسانی را که برای مؤسسه اهمیت دارند بدست آورند.

درواقع روابط عمومی هنری است که به کمک آن می‌توان مؤسسه، سازمان و فرد مورد علاقه و احترام کارمندان، مشتری ها و مردمی که با آن سروکار دارند قرار داد. روابط عمومی بخشی از وظایف مدیریت سازمان است. عملی است ممتد، مداوم و طرح ریزی شده که از طریق آن افراد و سازمان ها می‌کوشند تا تفاهم و پشتیبانی کسانی را که با آنها سروکار دارند بدست آورند.

تاکنون در هزاران مقاله-کتاب و سخنرانی در سراسر جهان به تبیین، اهمیت، نقش، هدف و کارکردهای روابط عمومی در جامعه پرداخته شده است و ابعاد گوناگون آن تشریح و تبیین شده است با این وجود بازهم شاهدیم که نویسندگان و اندیشمندان بسیاری علاقه مندند به تفحص در این عرصه بپردازند و در این تلاش امیدوار هستند که شاید اطلاع دیگری به اطلاعات موجود بیفزایند و گامی دیگر در راستای شفاف سازی موضوع بردارند.

تقریبا 102 سال از تاسیس روابط عمومی (به مفهوم نوین) در ایالات متحده امریکا و 49 سال در ایران گذشته است. روابط عمومی در غرب محصول نیاز ذاتی جامعه و در ایران مهمانی ناخوانده بوده و هست. چرا این مهمن هنوز مورد پذیرش قرار نگرفته؟ شاید یکی از عمده ترین علت هایش نامناسب بودن شرایط اجتماعی، نا آمادگی جامعه برای پذیرایی از یک پدیده نوین و نبود الزام ها و شروطی است که استقرار و حیات این پدیده را غیرممکن می‌سازد. داشتن روابط عمومی، نگرش، گرایش، حیات، منش و رفتار و سرانجام فرهنگ، هنجارها و ارزشهای خود را طلب می‌کند.

هدف روابط عمومی میانجی گری منصفانه میان مؤسسه و مخاطبان است. وساطت میان کسانی که می‌خواهند کالا و خدماتی را بفروشند و آنانی که مایلند آنها را
خریداری کنند.

روابط عمومی آن دسته از اعمال مدیریت است که مدیر بوسیله آنها برخورد و رفتار عامه را می‌سنجد و درنتیجه خط مشی ها و طرز عمل فرد یا مؤسسه را به صورتی که متضمن منافع همگان و فرد یا مؤسسه مزبور باشد تعیین و برنامه عمل و فعالیت خود را به منظور حصول حسن تفاهم و قبول جامعه طرح می‌کند. اندیشمندان و کارشناسان وظایف عمده روابط عمومی را به سه بخش تقسیم می‌کنند:

1. اطلاع رسانی 2. تبلیغ و تهییج 3. افکار سنجی

اطلاع یا خبر و آگاهی یکی از اشکال ارتباط میان افراد و گروه هاست و بیان ارتباط و اطلاع نسبت به کل و جزء برقرار است.

از آنچه گفته شد چنین بر می‌آید که بازشناسی نقش، اهمیت و کارکرد اطلاع رسانی روابط عمومی و سایر نهادها و سازمانهایی که با اطلاعات و داده ها سروکار دارند به علت تحولات تکنولوژیکی روزافزون و به دلیل تغییر در شکل و ماهیت روابط اجتماعی در سطح ملی- منطقه ای و جهانی براساس ضرورت بازتولید آگاهی ها نسبت به این تحولات و شناخت وضعیت جدید همواره ضرورت دارد. روابط عمومی و اطلاع رسانی دارای نسبت کل به جزء بوده و محیط اجتماعی-تاریخ-ژئوپولوتیک- روندهای سیاسی، اقتصادی و فرهنگی و نوع کیفیت ساختارهای سیاسی-اجتماعی در چگونگی و سرشت این نقش بسیار تاثیر دارد. روابط عمومی را دری منصفانه و غیر جانب دارانه میان مؤسسه و مخاطبان است که براساس اطلاعات دقیق حاصله از سنجش محیط نیاز، مخاطب، امکانات و نیز هدف گذاری، سیاست گذاری، برنامه ریزی و اجرای برنامه‌های مؤثر تحقق می‌یابد.

روابط عمومی ها امروزه باید در چهارچوب سازمانهای نوین و براساس مدیریت استراتژیک یا راهبردی با چشم اندازهای جهانی به فعالیت بپردازند. درباره مهارت بیان و امتناع یادآوری کردیم که امروزه متصدیان روابط عمومی باید مهارت استفاده از رسانه‌ها را کسب کنند، تا بتوانند با اطلاعات جامع و انعطاف پذیری مناسب مخاطبان را از طریق برنامه های مؤثر اقناع کنند.

انجمن های افکار عمومی

تاریخچه AAPOR

AAPOR در سال 1947 توسط یک دسته پژوهشگر خصوصی پیشرفته بوجود آمد. این گروه در حدود 70 نفر از collegous بودند که در مورد تماس harryhfield واکنش نشان دادند. رئیس تحقیقات این مرکز بعد از دانشگاه Denver ملاقاتی جهت رسیدگی به این موضوع در شهر مرکزی Colorado در ماه جولای سال 1964 برگزار کرد.

این گروه AAPOR درخانه ایرانی تاریخی با بیش از چهار عضو گردهم جمع شدند و پیرامون خوش بینی خود در مورد روان شناسی جدید و بازتاب آن و نیز بازتاب در اهمیت زمینه ساخت حرفه ای و رسمی سازی در سال 1947 صحبت کردند و دو ارگان به نام های AAPOR و انجمن افکار عمومی جهان WAPOR تشکیل شده است که در برخی سالها ملاقات هایی را با هم برقرار می‌کنند. در واقع AAPOR خود را موضوعات حرفه ای از قبیل PQQ که به یک مجله دولتی در سال 1948 تبدیل شده است و همچنین استانداردهای حرفه ای و درصد تمام اینها تئوری تحقیقات پیشرفته و علم ا صول سرگرم کرده است.

AAPOR

این انجمن در حدود هزار و 600 نفر عضو دارد که در مورد بهره و جذابیت افکار عمومی تحقیقاتی را در این زمینه انجام می‌دهد. این اعضا در دانشگاه علوم قضایی شرکت های بازرگانی، آژانس های دولتی وگروه های بدون سود که هر دو برای بازدید مردم و تاسیسات تشکیل کار می‌کنند و همچنین تشویق در روشهای بازدید خوب در بین مجله public opinion qulity کنفرانس سالانه و فرصت های تحصیلی، ترفیع دادن استانداردهای هد ایت حرفه ای و اخلاقی برای بازدید و تحقیقات افکار عمومی، آسان کردن شبکه غیر رسمی در بین شبکه AAPOR و شبکه ملاقات های منطقه ای انجام می‌شود.

WAPOR

این انجمن برای تحقیقات افکار عمومی در سال 1947 با هدف فراهم کردن ملاقات های جهانی نزدیک، زمینه ساز تحقیقات و با تاکید برفردی ساختن امور وکارهای مشابه آن تشکیل شد. وظایف هر قسمت از این انجمن متفاوت است و در چند بخش صورت می‌گیرد که عبارتند از:

صورت جلسه های کارکنان این سازمان، پرونده اعضا،‌کمیته نشریه، عناصر سازمانی که شامل پرونده های تاریخی و اخبار ملاقات هاست. پرونده های نشریه شامل پرونده های خبری WAPOR و جزوه هایی که در زمینه سازمان های تحقیقاتی در کنگره WAPOR می‌باشد.

در ارتباط با این انجمن، انجمن اروژایی افکار عمومی (ESOMAR) MARCKET RESEARCH و انجمن امریکایی تحقیقات افکار عمومی AAPOR و سازمان های افکار عمومی دیگر وجود دارند و همچنین با سازمان تحقیقات وابسته که شامل ESOMAR و انجمن جهانی علوم اجتماعی ISSC می‌باشد مرتبط هستند.

فهرست مطالب

تعریف روابط عمومی.. 1

فصل اول- اهمیت، نقش و کارکرد روابط عمومی.. 2

فصل دوم - انجمن ها و نهادهای حرفه ای و تخصصی روابط عمومی در ایران و جهان. 6

هدف... 7

اهداف انجمن های روابط عمومی.. 8

اهداف انجمن های روابط عمومی.. 8

انواع روابط عمومی.. 10

عوامل مؤثر در ارتقاء روابط عمومی.. 12

انجمن های روابط عمومی در جهان. 13

انجمن های بین المللی روابط عمومی.. 14

تاریخ روابط عمومی در ایران. 14

جمع بندی.. 15

فصل سوم - انجمن ها و مؤسسات و شراکت های بزرگ روابط عمومی در جهان. 17

انجمن های جهانی روابط عمومی.. 18

انجمن جهانی ارتباط گران بازرگانی.. 18

انجمن های افکار عمومی.. 19

تاریخچه AAPOR. 19

انجمن جهانی افکار عمومی AAPOR. 21

قسمت پنجم 23

اکثریت لازم برای مذاکره 23

قسمت ششم. 24

قسمت هفتم. 24

انجمن اجرایی.. 24

اعضا 26

انجمن اجرایی و کمیته ها 27

قسمت اول. 27

قسمت دوم. 27

رای دادن و هدایت تجارت... 30

خزانه و سرمایه. 31

زبان. 31

نمادهای روابط عمومی در ایالات متحده امریکا 31

انجمن روابط عمومی آمریکا 31

روابط عمومی در قاره آسیا 32

روابط عمومی در قاره اروپا 32

روابط عمومی در قاره افریقا 33

فصل چهارم-روابط عمومی سیاره ای.. 34

روابط عمومی در عصر حاضر. 35

جهانی شدن روابط عمومی.. 35

آینده روابط عمومی.. 36

جایگاه روابط عمومی در ایران. 37

روابط عمومی در هزاره سوم. 38

جمع بندی.. 43

فصل پنجم-مفهوم مدیریت و روابط عمومی.. 45

مقدمه. 46

ویژگی های یک مدیر روابط عمومی اندیشمند. 46

کاستی های مدیریت روابط عمومی.. 48

جمع بندی.. 49

فصل ششم- کاربرد اینترنت در روابط عمومی.. 52

پست الکترونیکی.. 56

مجله الکترونیک... 56

برد الکترونیکی.. 57

تلفن گویا 57

مجله ویدئویی.. 58

ماهواره 58

نتیجه گیری..